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# Conceptos básicos para resolver problemas de Wi-Fi
> Conceptos fundamentales de Wi-Fi para diagnosticar problemas de conectividad y rendimiento inalámbricos utilizados en las guías de Intuitibits.
A diferencia de una conexión Ethernet por cable, los dispositivos Wi-Fi comparten una parte limitada del espectro de radio con todos los dispositivos cercanos, y la calidad de la señal disminuye de forma impredecible con la distancia, los obstáculos y la interferencia. La mayoría de los problemas reales de conectividad y rendimiento se deben a unas pocas causas: una banda inadecuada, un canal congestionado o solapado, una señal débil, una elevada utilización del canal o un ancho de canal inapropiado para el entorno.
Esta página explica esas causas para que pueda reconocerlas y diagnosticarlas con independencia de la aplicación de Intuitibits que utilice. Cada sección describe el concepto, cómo reconocer si contribuye al problema y qué debe comprobar o cambiar.
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## Banda
Los dispositivos Wi-Fi modernos pueden funcionar en tres bandas: 2,4 GHz, 5 GHz y 6 GHz.
| | 2,4 GHz | 5 GHz | 6 GHz |
| - | - | - | - |
| **Canales** | 3 canales no solapados | Hasta 25 canales no solapados | Hasta 59 canales no solapados |
| **Modo** | b, g, n, ax, be | a, n, ac, ax, be | ax, be |
| **Alcance de red** | Mayor alcance | Menor alcance | Menor alcance |
| **Interferencia** | Alta | Media | Baja |
Casi todos los routers y puntos de acceso domésticos y empresariales admiten el funcionamiento simultáneo en 2,4 GHz y 5 GHz, pero los modelos y clientes más antiguos solo funcionan en 2,4 GHz. Los dispositivos nuevos pueden admitir las tres bandas.
Cada radio de un punto de acceso funciona en una sola banda y canal a la vez. Un punto de acceso que ofrece las tres bandas normalmente utiliza tres radios independientes, configuradas por separado.
Al instalar o diagnosticar una red, determine las bandas compatibles con los distintos clientes para asegurarse de que puedan conectarse.
La disponibilidad de canales varía según el país. Consulte a la autoridad regulatoria local, como la FCC en Estados Unidos u Ofcom en el Reino Unido, para conocer las bandas y canales permitidos.
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## Alcance
Las bandas de 5 GHz y 6 GHz tienen menos alcance porque, cuanto mayor es la frecuencia, más difícil resulta atravesar obstáculos como paredes y techos. Esta pérdida se denomina atenuación y explica por qué dos redes de la misma banda y potencia pueden tener alcances efectivos muy distintos.
Al implementar o diagnosticar una red de 5 GHz o 6 GHz, recuerde que cubrirá menos distancia que una red de 2,4 GHz.
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## Interferencia
En las comunicaciones inalámbricas, las señales de canales coexistentes o adyacentes se solapan e interfieren, lo que reduce la calidad. Las señales pueden proceder de redes cercanas de la misma banda o de fuentes externas que no son Wi-Fi, como monitores de bebés, teléfonos inalámbricos y hornos microondas.
La banda de 2,4 GHz solo tiene tres canales no solapados de 20 MHz: 1, 6 y 11. La presencia de varios puntos de acceso y clientes en canales adyacentes puede degradar el rendimiento, reducir la velocidad y aumentar la latencia. Elija el canal no solapado menos congestionado.
Los puntos de acceso cercanos que comparten un canal deben turnarse para transmitir. Este efecto se denomina [contención cocanal](/es/glossary#contencion-cocanal) o interferencia cocanal (CCI). Es habitual en 2,4 GHz incluso en redes bien planificadas. Las bandas de 5 GHz y 6 GHz ofrecen muchos más canales no solapados.
Las redes de 5 GHz y 6 GHz suelen rendir mejor y se ven menos afectadas por dispositivos domésticos y de oficina que funcionan en 2,4 GHz, como Bluetooth y equipos IoT. También tienen menos clientes y más canales no solapados de 20 MHz.
Si su red presenta problemas de conectividad o estabilidad, elija el canal no solapado menos congestionado. Considere usar 6 GHz si el punto de acceso y los clientes lo admiten.
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## Utilización del canal
La utilización mide el porcentaje de tiempo durante el que se detecta un canal ocupado: cuánto tiempo de aire se usa realmente para transmitir. Incluye el tráfico del punto de acceso y sus clientes, y el de redes cercanas que comparten el canal.
Una utilización sostenida superior a aproximadamente el 70% probablemente cause problemas de rendimiento, incluso con buena calidad de señal, porque los dispositivos pasan más tiempo esperando a que el canal quede libre.
Si la utilización es alta pero hay pocos clientes asociados, es más probable que la congestión proceda de redes vecinas o interferencias no Wi-Fi. Si también hay muchos clientes, puede que el punto de acceso no tenga capacidad suficiente.
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## Calidad de la señal
Puede determinar la calidad de la conexión supervisando la relación señal/ruido (SNR), que compara la intensidad con el ruido de fondo y ofrece un cálculo más preciso de la calidad.
Si la red presenta problemas, asegúrese de que la SNR sea superior a 25 dB. Ese mínimo suele proporcionar tasas razonables, pero Wi-Fi 6 (802.11ax) y Wi-Fi 7 (802.11be) necesitan 30 dB o más para alcanzar sus tasas de modulación y velocidades más altas.
Si la SNR es inferior a 25 dB y la intensidad está por debajo del 40% (-70 dBm), acérquese al router y retire posibles obstáculos para comprobar si aumenta la señal.
Si la SNR es inferior a 25 dB y el ruido supera el 10% (-90 dBm), compruebe los dispositivos electrónicos activos cerca de la computadora o el router y apáguelos o desconéctelos para observar si disminuye el ruido.
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## Ancho de canal
La vinculación de canales, introducida en 802.11n y ampliada por estándares posteriores, combina dos o más canales de 20 MHz para formar uno más ancho y lograr velocidades superiores. En 802.11n, dos canales de 20 MHz producen uno de 40 MHz: un canal primario y otro secundario situado por debajo o por encima.
Aunque es posible en algunas configuraciones, activar la vinculación en 2,4 GHz aumenta considerablemente la posibilidad de interferencia porque solo se puede crear un canal de 40 MHz no solapado.
Si su red de 2,4 GHz presenta problemas y hay muchas redes cercanas, use solo canales de 20 MHz.
En las redes 802.11ac, 802.11ax y 802.11be, los canales pueden tener 40, 80, 160 o 320 MHz, aunque no todos los anchos son prácticos en todas las bandas. En 5 GHz son habituales 40 y 80 MHz; 160 MHz se usa pocas veces. Los anchos de 160 y 320 MHz son principalmente prácticos en 6 GHz, pero aún no se usan mucho porque dejan menos opciones no solapadas y aumentan la contención cocanal. Use la vinculación y elija el canal primario con cuidado cuando haya redes cercanas.
Un canal vinculado contiene varios canales adyacentes de 20 MHz y uno se designa como primario. Los dispositivos lo usan para determinar si el medio está libre. Si dos puntos de acceso cercanos vinculan el mismo conjunto pero asignan canales primarios distintos, ambos pueden considerar libre el medio y transmitir a la vez, causando la interferencia destructiva conocida como OBSS (Overlapping Basic Service Sets). Los canales más anchos son más susceptibles.
802.11ac se limita a la banda de 5 GHz.
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Si después de revisar estos conceptos la red sigue teniendo problemas, las aplicaciones de Intuitibits pueden ayudarle a aislar la causa. *WiFi Explorer* y *WiFi Explorer Pro 3* buscan y visualizan redes cercanas y pueden señalar problemas como solapamientos, señal débil o seguridad insuficiente; *WiFi Explorer Pro 3* agrega análisis de espectro y sensores remotos. *WiFi Signal* supervisa continuamente la calidad de su conexión y registra sucesos como itinerancias y desconexiones. *Airtool 2* captura tráfico Wi-Fi sin procesar para analizar las tramas en Wireshark.
Para problemas específicos de una aplicación, consulte también sus páginas de resolución de problemas o ajustes, o la documentación del fabricante de su punto de acceso o router.